En mi tienda de esencias, adoptamos un enfoque razonable y equilibrado. Reconocemos que, en circunstancias excepcionales y previa evaluación exhaustiva por parte de nuestro equipo de servicio al cliente, podríamos contemplar un cambio por otro artículo de valor equivalente, o incluso un reembolso parcial, en situaciones no cubiertas explícitamente por nuestra política estándar. Esto se aplica, por ejemplo, a loteos con variaciones olfativas extremadamente significativas no advertidas previamente en la descripción del producto. Sin embargo, esta flexibilidad tiene límites infranqueables: el mal uso del producto, su manipulación negligente o la rotura por caídas o almacenamiento inadecuado por parte del cliente invalidan cualquier derecho a reembolso. La política de 24 horas está diseñada para detectar problemas objetivos inmediatos, no para cubrir un «arrepentimiento» posterior en la elección del aroma, dada la imposibilidad de re-comercializar un producto de esta naturaleza una vez ha salido de nuestras instalaciones.